Teknisyen ekibini, müşterilerini ve faturalarını bir arada yönetmeye uğraşan firmaların en büyük sıkıntısı şaşırtıcı biçimde benzerdir: dağınık süreç. Bir tarafta Excel tabloları, diğer tarafta WhatsApp grupları, bir başka yerde müşteri notları durur; ve sonuçta hangi binaya kimin gittiği, hangi bakımın yapıldı